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A：同個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出，可能不會同時送達，建議查看訂單詳情是否是 部分發貨狀態；如未收到，可聯系在線客服或者致電4000-520-616。

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A：一般情況下，退貨處理周期為客戶收到產品一個月內（以快遞公司顯示簽收時間為準），包裝規格、 數量、品種不符，外觀毀損、短缺或缺陷，請在收到貨24小時內申請退換貨；特殊商品以合同條款為準。